パス

問い合わせ経路のことをこう呼ぶことがあります。

英単語上は同じですが、
これから書くことはファイルの置き場所を指す"パス"のことではないです(笑)

例えば・・・

A会社には山田さんと小林さんがいます。
B会社の鈴木さんに問合せをしたいとします。

鈴木さんに問い合わせることができるのは小林さんのみ。
つまり山田さんは直接問合せできない。など

問合せの件数や内容を一元管理するために、
このような運用ルールを設定することが多いみたいです。

色んな人から問合せが来ても煩雑になり困ってしまいますもんね。

【例文】小林さんしかパスがないのは不便です。